01 · تجربة حقيقية ومحتوى مناسب
اكتب عن تجربتك الفعلية بوضوح واحترام. لا تنشر تقييمًا مزيفًا أو مشتَرى أو تنتحل هوية مستخدم أو متجر. ظهور التقييمات أو الردود مرتبط بإتاحة الميزة في الخدمة.
02 · ما لا يُسمح به
لا يُسمح بالتهديد أو الإساءة أو الكراهية أو التحرش أو نشر ادعاءات مضللة، أو الترويج لمنتجات محظورة أو مقلدة، أو روابط التصيد والاحتيال. لا تنشر هاتف شخص أو بريده أو عنوانه أو معلومات طلبه أو صورته دون حق مناسب.
03 · حقوق العملاء والتجار
يجوز نقد تجربة حقيقية، ولا يكون التقييم السلبي المشروع سببًا كافيًا للإزالة. للتاجر حق طلب مراجعة محتوى مخالف وتقديم توضيح مناسب عبر القنوات المتاحة؛ لا يحق له تغيير نجوم تقييم العميل أو انتحال رده.
04 · الإبلاغ عن مخالفة
استخدم زر البلاغ داخل الميزة إذا كان متاحًا، أو أرسل بلاغ محتوى مع رابط المحتوى وسبب البلاغ. لا تعِد نشر البيانات الحساسة لإثبات المخالفة. تُراجع الواقعة بحسب الأدلة، وقد يشمل الإجراء إخفاء المحتوى أو تقييد الحساب وفق الحالة.
05 · الاعتراض والمتابعة
يمكنك الاعتراض على قرار يخص محتواك بالتواصل مع الفريق وشرح السبب. لا تُنشر هويات المبلّغين للعامة. لا نفترض أن كل بلاغ صحيح، ولا نَعِد بإزالة تلقائية أو مهلة مراجعة غير معتمدة. تُفعّل المزايا العامة بالتزامن مع وسائل الإبلاغ والإشراف المناسبة.